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        服務項目

        聯系我們


        手機:13890960037(張先生)

        Q Q:1799736207

        郵箱:1799736207@qq.com

        地址:宜賓市翠屏區南岸戎州路東段27號負1層附6號


        售后服務

        宜賓市鴻偉搬家有限公司售后服務說明
        親:當您在聯絡我們或者使用我們的宜賓市鴻偉搬家有限公司搬家服務過程中,如遇到下列情況,請及時向我們反饋您的意見。搬家行業,畢竟是一個人與人打交道的過程。我們難免會出現個別員工服務不周的情況,但請相信作為管理層是不會在意眼前的一分利,會從大局考慮問題。我們有售后服務專員負責抽查回訪和接受投訴,一旦某個員工處事做事不合格都是由售后服務專員獨立處理?!昂V學立業 厚德惠人”雖然我們是一個小生意,雖然只是面對您一個人。但縱觀整個宜賓、乃至全國?!靶切侵鹂梢粤窃毙∈虑樽龊昧?,相信也會做出一番成績。感謝客戶們給我們的支持、和鼓勵。
        1.你們會不會亂收費?或者說好的搬家價錢到時候又變了?
        親,請別擔心。嶄新每一邊都要求師傅開單收費,絕不允許收費不開單的,避免了私下比如收100開80回來的情況。如果******有變,有幾種可能:一是您描述的物品和實際相差很大,二是您的距離和實際相差很大或者改變地址。當然,這些我們都可以在我們網站的標準里面看到計算方法,我們的******標準是根據市場變化不斷的調整至合理的價位,大家按照一個公平的原則去做是沒有問題的。
        2.你們會不會約定好了后又不來了?
        我們只要記住您的電話和時間,師傅會提前一個小時聯系您。為什么要提前一個小時聯系您呢?因為我們師傅在出發之前會再次核實您的物品和地址,并提醒您做好準備。如果師傅沒有做到提前一個小時聯系您,有可能是您電話打不通或者是我們的客服有可能電話記錯了,當然這種幾率都很少。不管怎樣,記住我們的師傅會提前一個小時聯系您,如果沒有,請與我們的客服電話聯系,我們會安排備用的車輛以保障您的時間不至于耽擱。
        3.你們服務好不好?師傅會不會手腳不干凈?
        關于服務方面,我們要求搬運師傅對待客戶彬彬有禮,不卑不亢。什么事情都可以商量,但不可以動不動發脾氣。從另一方面來講,我們也要求客戶不要盛氣凌人,覺得搬家的嘛,一臉看不起別人的神情,當然言語也難免流露出輕蔑。這是不對的,也是內心脆弱的表現。我們每個人都有無限的潛能,人生很難說清楚。
        另外,對于擔心我們師傅人品的客戶。
        服務投訴辦法
        1.我宜賓市鴻偉搬家有限公司咨詢服務電話是13890960037這個號碼,如果您在咨詢服務時,客服人員解釋不清楚或者服務粗糙請與13890960037張先生聯系,另行咨詢或者投訴。我們一定會做好嶄新搬家公司售后服務工作。
        2.如果是搬運人員出現亂收費、做事粗糙、言談舉止不合時宜等情況,請直接聯系13890960037張先生反映您所遇到的問題。
        3.您還可以加QQ:1799736207或者點擊QQ圖標與我們聯絡(此QQ僅用于建議、投訴等非搬家預定類聯系)。

              宜賓市鴻偉搬家有限公司是一個團隊,人多難免會出現一些疏漏和服務不周的情況。還望我們的客戶不要以某個員工的問題而誤解我們隊伍的整個風氣。我們內部有相互監督的機制,有什么問題,和管事聯系好好處理的多。往往跟師傅計較,即沒有必要也無助于問題的解決,請一定要相信我們會妥善的處理好這些問題。同時,也懇請我們的客戶對待服務工作人員,尤其是從事搬運工作的一線員工,不要盛氣凌人對待他們,他們都是簡單而直爽的人。您的一個笑臉,一個客氣會令師傅更加有干勁,很多事情我們換位思考下***會友善和容易溝通的多。謝謝您對我們的理解和支持。 
               我們的搬運時間24小時不限時,但交警規定早上7點到9點,下午5點到晚上8點,這兩個早晚交通高峰時段所有貨車不能在三環路以內任何道路行駛,面包車不限制。如需要預定晚上和凌晨的搬運,請在我們的客服工作時間內咨詢??头墓ぷ鲿r間是早上8點-晚上9點,其他時間請在QQ留言。 

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